Le tracking server-side est devenu une solution incontournable pour les entreprises souhaitant optimiser leur collecte de données tout en respectant les contraintes de confidentialité et les nouvelles réglementations comme le RGPD. Contrairement au client-side tracking, qui repose sur le traitement des données dans le navigateur, le tracking côté serveur transfère ces opérations au niveau du serveur. Cette méthode avancée est très importante pour la webanalyse et donc la prise de décisions marketing. Néanmoins, sa mise en place nécessite une maîtrise complète du concept et une rigueur technique dans sa mise en place.
Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur le tracking server-side, ses avantages, son fonctionnement et les outils nécessaires pour le mettre en œuvre efficacement.
Le glossaire du tracking server-side : comprendre les termes qui y sont liés
Tracking server-side
Le server-side tracking repose sur l’utilisation d’un serveur dédié pour collecter, traiter et transmettre les données des utilisateurs. Contrairement au modèle traditionnel de tracking client-side, où les scripts exécutés dans le navigateur gèrent la collecte des informations, cette approche permet de contourner les obstacles tels que les adblockers ou les restrictions des navigateurs sur le traitement des cookies comme sur Safari et iOS par exemple.
Google Tag Manager
Google Tag Manager est un outil gratuit de gestion des balises (tags) qui permet d'ajouter, modifier et gérer facilement des scripts de suivi ou de marketing sur un site web ou une application sans avoir à modifier directement le code source.
Avec Google Tag Manager (GTM) en mode server-side, la gestion des balises permet d’aller plus loin dans la collecte et le traitement des données. Les tags ne sont plus exécutés directement sur les pages web, mais via un serveur. Vous découvrirez les avantages de cette implémentation spécifique un peu plus bas dans l’article.
Proxyfication
La proxyfication est une méthode où un serveur agit comme intermédiaire entre les utilisateurs et les outils de collecte de données. Cela permet non seulement de masquer certaines informations, mais également d’enrichir les données transmises, améliorant ainsi leur qualité.
Cette méthode joue un rôle clé dans le tracking server-side en agissant comme un intermédiaire permettant de collecter et transmettre des données utilisateur tout en contournant certaines restrictions des navigateurs, dans le respect des contraintes légales.
Enrichissement des données via Firestore
L'enrichissement des données via Firestore consiste à utiliser la base de données NoSQL de Google pour ajouter, structurer ou compléter des informations existantes en temps réel.
L’intégration de bases de données comme Firestore dans un environnement server-side permet d’enrichir les informations collectées. Par exemple, les données de navigation peuvent être croisées avec des historiques d’achats, la marge ou un scoring client sans que cela ne soit exposé dans le code du site. Cela permet ensuite de mettre en place de nouvelles stratégies d’optimisation publicitaire.
Addingwell
Addingwell est une plateforme tout-en-un reliée à Google Tag Manager (GTM) côté serveur qui a mis en place des fonctionnalités pour répondre aux besoins les plus exigeants en matière de gestion de données et de suivi.
Addingwell facilite la gestion des serveur, le contournement des abdlockers, le contournement des dispositifs ITP mais aussi le monitoring de la performance du tracking et la qualité de celui-ci C’est la solution que nous recommandons chez TrackAnalyse.
Consent Management Platform (CMP)
Une CMP adaptée permet de collecter les consentements des utilisateurs de manière centralisée et conforme aux normes et s’interface notamment au Google Consent Mode et Microsoft Consent Mode. Plus simplement, c’est le bandeau des cookies qui est affiché lorsque vous visitez un site web. Le choix de consentement est transmis au serveur afin de conditionner les tags en respect du RGPD, comme on le ferait côté navigateur.
DataLayer
Le DataLayer est une structure essentielle dans la gestion des données d’un site web, jouant le rôle d’un réservoir centralisé où sont stockées les informations à collecter.
Avant de se lancer dans un chantier de tracking server-side, il est nécessaire de s’assurer que la base est saine. Ainsi le dataLayer côté client va servir pour transmettre des informations au serveur par l’intermédiaire de la balise Google Analytics 4. Si votre dataLayer présente des carences alors cela se reflétera sur la qualité de votre tracking server-side.
Cookies first & third party
Avec l’abandon progressif des cookies tiers, les cookies first-party prennent une importance croissante. En mode server-side, ces cookies sont gérés directement par le serveur, permettant une rétention plus longue (jusqu’à 13 mois, contre 1 à 7 jours en client-side) tout en restant conformes au RGPD.
Adblockers
Les adblockers bloquent les scripts implantés dans les pages web, rendant le tracking client-side inefficace lorsqu’ils sont mis en place par les utilisateurs. En revanche, le server-side tracking contourne ces blocages en proxyfiant le conteneur Client-Side, qui sert de transmetteur de données au serveur.
ITP (Intelligent Tracking Prevention)
L’ITP, présent sur les produits Apple (tout navigateur sur iOS et Safari sur macOS), limite la durée de vie des cookies (à 1 jour ou 7 jours selon la source d’acquisition) et réduit les possibilités de tracking. En bloquant les scripts de suivi en navigation privée, en limitant la durée de vie des cookie, Apple a considérablement modifié le monde du tracking ces dernières années. Mais le tracking server-side permet de contourner ces restrictions.
Le fonctionnement du tracking côté serveur
Le tracking server-side repose sur une infrastructure bien définie, en 3 phases :
- Collecte des données. Les interactions des utilisateurs sont envoyées directement au serveur. Il est nécessaire que la données entrante soit qualitative : un dataLayer propre et un tracking GA4 (qui sert de transmetteur entre le client et le serveur) parfait !
- Traitement des données. Les informations sont receptionnées peuvent alors être enrichies via des bases comme Firestore par exemple.
- Transmission sécurisée : Les données sont transmises aux outils d’analyse (ex. Google Analytics et plateformes publicitaires (Meta, Google Ads, etc.)
Cette méthode garantit une collecte fiable, indépendante des aléas liés aux bloqueurs ou aux restrictions des navigateurs.
Pourquoi le tracking server-side est-il important ?
En lisant les éléments ci-dessus, vous avez eu un premier aperçu de l’importance du tracking server-side dans la réception et l’analyse des données. Mais en voici quelques notions plus concrètes :
Pour optimiser les performances du site web
En éliminant les scripts côté client, le server-side tracking réduit les temps de chargement, améliorant ainsi le SEO. Les performances techniques étant meilleures, le budget crawl est donc moins important et le site potentiellement plus régulièrement valorisé et visité par les moteurs de recherche.. Une page plus rapide offre également une meilleure expérience utilisateur, augmentant les conversions.
Pour limiter la perte de données des adblockers et du protocole ITP
Le server-side tracking permet une collecte complète, même lorsque les utilisateurs emploient des outils de blocage ou naviguent sur des environnements qui bloquent la collecte de données sur leur navigateur, comme Safari ou Brave.
Pour gagner en indépendance face à la mise en péril des cookies tiers
Avec la fin annoncée des cookies tiers, le server-side tracking offre une alternative robuste pour suivre les utilisateurs et personnaliser les interactions.
Il présente deux bénéfices face à cette situation :
- Prolongation de la durée de vie des cookies first-party.
- Contournement des adblockers qui limitent la collecte des données first party, qui servent d’alternative aux cookies tiers
Pour améliorer son contrôle du tracking
En centralisant les données sur un serveur dédié, les entreprises gagnent en contrôle sur l’intégralité du cycle de vie des informations collectées :
- Rétention étendue des cookies (jusqu’à 13 mois).
- Qualité accrue des données grâce à l’enrichissement.
- Conformité totale avec les réglementations (RGPD, CNIL).
Quels outils sont nécessaires pour la mise en œuvre du tracking server-side ?
Voici les principaux éléments pour réussir votre transition vers le server-side tracking :
- Google Tag Manager (GTM) en mode server-side. GTM est l'outil de référence pour centraliser et gérer vos balises de suivi. Sa version server-side permet un contrôle avancé des données échangées entre votre site et les outils tiers.
- Un service de cloud computing comme Google Cloud Platform ou auto-managé comme Addingwell (ce qui permet d’aller plus vite, pour un coût optimisé). C’est ce service qui permet d’héberger le serveur de tracking avec des ressources évolutives pour traiter efficacement les données collectées.
- Des API de conversion. L’utilisation d’APIs de conversion, comme celles proposées par Meta Ads ou d’autres plateformes marketing, permet de connecter directement les données collectées à vos outils publicitaires. Cela améliore la précision des mesures et la personnalisation des campagnes.
